中国法院网讯（吴英 梅凯伦）近日，湖北省黄梅县人民法院立案庭积极探索矛盾纠纷化解新路径，以“诉前调解+速裁快审”为突破口，采用调审一体化模式，在7天内快速高效化解了48起批量物业纠纷，获得了双方当事人的一致称赞，取得了良好的法律效果和社会效果。

　　因小区内多名业主未按时缴纳物业费，在多次催缴未果后，黄梅县某物业公司遂将48名业主诉至法院。

　　面对大批量的民事诉状，为尽快化解纠纷，避免矛盾进一步升级，案件承办法官、立案庭庭长宛静决定采取“诉前调解+速裁快审”方式处理该批量纠纷。

　　“交物业费没问题，关键是物业公司要提高服务质量。”“如果业主的物业费不按时缴纳，我们物业的正常运转都会受影响。”为缓和业主和物业公司之间的矛盾与对立情绪，承办法官多次利用下班时间上门送达，听取业主心声和物业公司诉求，安抚业主情绪，向双方普及法律知识、提供法律咨询。

　　调解过程中，业主认为物业公司未尽到应尽的义务，管理不当，服务不周，且多次向物业公司反映情况均未得到有效回应。而物业公司认为，业主们有意见可以向相关部门投诉，要求物业公司加强管理，提升服务品质，而不是拒绝缴纳物业费。

　　“缴纳物业费是业主应尽的义务，业主不应该以拒交物业费的方式，来表达对物业公司的不满。虽然这批纠纷是物业起诉到法院，但矛盾焦点和责任不能只归在业主一方，物业公司应加强与业主的沟通，切实提升物业管理水平，以优质的服务重新获得业主信赖，只有服务质量跟上来了，矛盾纠纷就少了。”抓住双方的矛盾焦点，承办法官向双方当事人释法明理，明确指出双方存在的问题。

　　经过承办法官多番周旋协调和依法处理，最终促成44起纠纷达成诉前调解协议并撤诉，4起纠纷在调解未果后，转入诉讼程序，由诉讼服务中心速裁团队进行快速审理并判决结案。该批量纠纷从起诉到结案仅用时7天，既减轻了当事人的诉累，又提高了办案效率，有力保障了当事人的合法权益，获得了双方当事人的高度认可。

　　后续，黄梅法院将始终坚持“群众利益无小事”原则，持续推进一站式多元解纷工作，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断完善“调解优先、诉讼断后”的递进式矛盾纠纷化解体系，用心用情用力办好民生实事，为优化法治化营商环境提供强有力的司法服务和保障。