国博配合公安打击黄牛，暑期以来已封禁超百万个高频访问IP

暑期,博物馆观众人数激增,“黄牛”恶意倒卖一些热门博物馆门票现象频发,干扰参观秩序,损害了观众的合法权益。8月23日,国家博物馆表示,为有效应对“黄牛”倒票,该馆通过调整预约规则、优化技术手段、采取法律手段、配合公安部门执法等措施,坚决打击“黄牛”倒票行为。目前,超百万个高频访问IP被封禁。

根据《博物馆建筑设计规范》,结合观众在馆平均停留时间,在保障观众人身安全、文物安全和观众参观体验的基础上,国博确定每日观众预约参观数为2.6万人。每日,观众分3个时段入馆,尽量削峰填谷,保证观众入馆顺利和参观舒适。据测算,国博暑期每天有近160万人预约2.6万张门票,观众承载量不能满足观众需求。

为了缓解供需矛盾,国博积极采取多项措施,防范“黄牛”倒票行为。一方面是延长暑期开放时间,7月11日至8月31日期间,延长开放至17时30分,机动调整入馆时间,提前30分钟开馆,方便观众进馆参观。

同时,该馆实施每日17时按比例放出未来7日内每个参观日的预约量,实行退票不回池,避免“黄牛”通过技术手段秒退秒抢。另外,国博严格加强身份信息核验,杜绝人证不符现象。

目前,国博对170、171等虚拟号段进行封禁,优化人机验证措施,增加黄牛抢票难度和成本。构建综合动态风险防控体系,用科技手段防范黄牛抢票不法行为,对下单行为风险、履约行为风险、访问频次风险以及证件绑定风险等进行综合业务规则防控,实时动态调整风控规则。暑期以来已封禁42.5万个风险账户,封禁高频访问IP165.7万个。

另外,针对部分互联网平台上非法售卖代抢国博门票等现象,该馆分别发送律师函,要求互联网平台下架相关违规链接,删除相关信息。国博还与北京市公安局建立沟通机制,开展技术交流和信息交换,配合北京市方面严厉打击“黄牛”。

@北京晚报 图

8月22日,北京警方发布消息,依托夏季治安打击整治行动,组织刑侦、网安、环食药旅总队相关警种及东城、海淀、天安门等公安分局成立工作专班,暑期以来共刑事拘留62人、行政拘留117人,有力地维护了观众正常预约和博物馆的正常参观秩序。观众从之前进入预约界面难,到现在能够较为顺畅地进入预约界面,平日票预约由原来的不足1分钟恢复至约3分钟。

下一步,国博将继续加大内容供给,优化服务策略,提升技术水平,加大维权力度,配合北京市公安机关加强对“黄牛”倒票行为的打击力度。

国博表示,希望全社会共同协作,形成打击“黄牛”倒票行为的合力,共同维护博物馆参观秩序,切实维护广大观众的合法权益。该馆提醒公众,向黄牛提供个人信息,既可能导致自身隐私泄露,也可能导致自己的身份信息被用于其他违法犯罪活动。