“感谢政府为我们的事做了这么多努力，这次终于圆满解决了，我终于不用来回奔波……”刚刚签完调解协议书的罗某激动地说。

去年，罗某因前往何某家修建房屋时，搅拌机突然失控，导致一人受伤，双方就赔偿问题一直争论不休。前不久，罗某到湖南省岳阳市湘阴县杨林寨乡政府上访，寻求帮助。乡政府高度重视，立即成立专班，由乡信访办、司法所牵头，邀请村里两位“群英”共同参与，对双方耐心劝导。最终，双方接受调解，签订和解协议，这宗信访案件得到圆满化解。

近年来，杨林寨乡深入推进信访工作法治化，坚持调解优先、贯穿始终，立足“有事会商量、有事好商量”的原则，充分运用“群英断是非”工作法（挑选能站在纠纷双方角度、说得上话、公道正派的群众当“群英”，参与断是非）、“三长制”、村（居）民代表联系服务群众等自治机制，创新推行“寨花驿站”基层治理新模式，充分发挥巾帼力量——“寨花”对所在村居“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化、全方位、多角度收集矛盾纠纷信息和潜在风险点，发现矛盾纠纷提前介入、靠前化解，定期开展民情分析研判会，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。

截至目前，杨林寨乡已累计收集社情民意600余条，解决邻里纠纷78件，信访形势稳中向好，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。